Politique de confidentialité
Vos données, en clair
Conciergerie & Home Staging · Frontignan Plage
Dernière mise à jour : avril 2026
La Maison M, service de conciergerie et home staging exercé par Flavie Merimeche, s’engage à protéger la vie privée des personnes qui utilisent son site internet et ses services. La présente politique de confidentialité vous informe de la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) du 25 mai 2018 et à la loi Informatique et Libertés.
En utilisant le site lamaisonm-conciergerie.fr ou en faisant appel aux services de La Maison M, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
Sommaire
- Responsable du traitement
- Données collectées
- Finalités et bases légales
- Destinataires des données
- Durée de conservation
- Vos droits
- Cookies et traceurs
- Sécurité
- Nous contacter
1. Responsable du traitement
La Maison M
Responsable : Flavie Merimeche
Adresse : Frontignan Plage, Hérault (34)
Téléphone : 06 09 58 14 81
E-mail : contact@lamaisonm-conciergerie.fr
Site internet : www.lamaisonm-conciergerie.fr
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la réalisation de nos services. Selon la nature de votre relation avec La Maison M, les données suivantes peuvent être collectées :
| Catégorie | Données concernées | Concerne |
|---|---|---|
| Identité | Nom, prénom | Propriétaires, voyageurs, clients home staging |
| Contact | Adresse e-mail, numéro de téléphone | Tous les contacts |
| Bien immobilier | Adresse du bien, type de bien, photos transmises | Propriétaires |
| Réservation | Dates de séjour, nombre d’occupants, services réservés | Voyageurs |
| Messages | Contenu des échanges par e-mail, WhatsApp, formulaire | Tous les contacts |
| Navigation | Adresse IP, pages visitées, durée de visite (via cookies analytiques, avec consentement) | Visiteurs du site |
Note sur les paiements. La Maison M ne collecte pas directement vos données bancaires. Les transactions passant par Airbnb ou Booking.com sont traitées par ces plateformes, soumises à leurs propres politiques de confidentialité.
3. Finalités et bases légales
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
| Finalité | Base légale (RGPD) |
|---|---|
| Gestion des demandes de contact et de devis | Intérêt légitime / Mesures précontractuelles |
| Exécution des prestations (conciergerie, home staging, vide-maison) | Exécution du contrat |
| Suivi de la relation client et facturation | Exécution du contrat / Obligation légale |
| Accueil et accompagnement des voyageurs pendant le séjour | Exécution du contrat |
| Amélioration du site et mesure d’audience (Google Analytics, si activé) | Consentement |
| Respect des obligations comptables et fiscales | Obligation légale |
La Maison M ne pratique pas de démarchage commercial non sollicité par e-mail ou SMS.
4. Destinataires des données
Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes dans le cadre strict de l’exécution des services :
| Destinataire | Raison |
|---|---|
| Prestataires de ménage & entretien | Coordination des interventions dans le bien |
| Photographes partenaires | Réalisation des reportages photo (home staging) |
| Artisans & rénovateurs | Travaux de rénovation ciblée sur le bien |
| Plateformes de location (Airbnb, Booking.com) | Gestion des annonces et réservations |
| Hébergeur du site (prestataire technique) | Hébergement des données du formulaire de contact |
| Google Analytics (si consentement accordé) | Statistiques de fréquentation du site |
Tous les sous-traitants ayant accès à des données personnelles sont soumis à des obligations de confidentialité. Les données ne sont pas transférées en dehors de l’Union Européenne, à l’exception de Google Analytics dont les serveurs peuvent être localisés aux États-Unis : ce transfert est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission Européenne.
5. Durée de conservation
Vos données sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données clients actifs (propriétaires, voyageurs) | Durée de la relation commerciale + 3 ans après le dernier contact |
| Demandes de contact sans suite | 1 an à compter de la demande |
| Documents comptables et factures | 10 ans (obligation légale, article L123-22 du Code de commerce) |
| Données de navigation (cookies analytiques) | 13 mois maximum (recommandation CNIL) |
| Logs de connexion au site | 12 mois |
À l’issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière définitive.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
👁️
Droit d’accès
Obtenir une copie des données personnelles vous concernant que nous détenons.
✏️
Droit de rectification
Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
🗑️
Droit à l’effacement
Demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi.
⏸️
Droit à la limitation
Demander la suspension temporaire du traitement de vos données.
📦
Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
🚫
Droit d’opposition
Vous opposer au traitement de vos données fondé sur l’intérêt légitime.
Pour exercer l’un de ces droits, contactez La Maison M par e-mail à contact@lamaisonm-conciergerie.fr en précisant votre identité. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d’un mois à compter de la réception de votre demande.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr, 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris.
7. Cookies et traceurs
Le site lamaisonm-conciergerie.fr utilise des cookies : de petits fichiers déposés sur votre appareil lors de votre navigation.
| Type de cookie | Finalité | Consentement requis |
|---|---|---|
| Cookies nécessaires | Fonctionnement du site (préférences, sécurité, session) | Non, indispensables |
| Cookies analytiques (Google Analytics) | Mesure d’audience anonymisée (pages vues, durée, provenance) | Oui, via le bandeau de consentement |
| Cookies fonctionnels | Mémorisation de vos préférences (langue, affichage) | Oui, via le bandeau de consentement |
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences de cookies via le bandeau de gestion disponible en bas de page, ou en configurant votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies.
Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.
8. Sécurité
La Maison M met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération :
Le site est sécurisé par un certificat SSL/TLS (connexion HTTPS)
L’accès à l’administration du site est protégé par identifiant et mot de passe
Les échanges par e-mail et WhatsApp restent dans les environnements sécurisés de ces services
Le cercle des personnes ayant accès à vos données est limité au strict nécessaire
En cas de violation de données présentant un risque pour vos droits et libertés, la CNIL sera notifiée dans les 72 heures conformément à l’article 33 du RGPD.
9. Nous contacter
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à l’exercice de vos droits :
La Maison M, Flavie Merimeche
📧 contact@lamaisonm-conciergerie.fr
Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximum d’un mois à compter de la réception de votre demande.
La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment pour refléter les évolutions légales ou les changements dans nos pratiques. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
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